Khóa học “Kỹ năng chuyên gia đánh giá nội bộ” của HiSol JSC. cung cấp kiến thức chuyên sâu và kỹ năng thực tiễn cần thiết để trở thành một chuyên gia đánh giá nội bộ hiệu quả. Học viên sẽ được hướng dẫn từ những nguyên tắc cơ bản của đánh giá nội bộ đến các kỹ thuật tiên tiến trong việc lập kế hoạch, thực hiện và báo cáo đánh giá theo tiêu chuẩn ISO 19011.
Mục tiêu đào tạo
- Hiểu rõ vai trò, trách nhiệm và đạo đức của chuyên gia đánh giá nội bộ
- Nắm vững quy trình đánh giá nội bộ theo tiêu chuẩn ISO 19011
- Phát triển kỹ năng lập kế hoạch, thực hiện và báo cáo đánh giá nội bộ
- Rèn luyện kỹ năng giao tiếp, phỏng vấn và thu thập bằng chứng đánh giá
- Học cách xác định và báo cáo các phát hiện đánh giá một cách hiệu quả
Đối tượng đào tạo
- Nhân viên được chỉ định làm chuyên gia đánh giá nội bộ trong tổ chức
- Quản lý chất lượng, môi trường, an toàn và các hệ thống quản lý khác
- Chuyên gia tư vấn và đánh giá hệ thống quản lý
- Những người muốn phát triển kỹ năng đánh giá và cải tiến quy trình
Phương pháp đào tạo
- Thuyết giảng kết hợp với thảo luận tương tác
- Bài tập thực hành cá nhân và nhóm
- Nghiên cứu tình huống và đóng vai
- Chia sẻ kinh nghiệm thực tế từ giảng viên và học viên
- Đánh giá liên tục thông qua các bài tập thực hành
Bài tập cuối khóa:
- Mô phỏng đánh giá nội bộ
Thời lượng:
- 3 ngày (8 giờ/ngày)
Nội dung khóa học
Ngày 1: Cơ sở của Đánh giá Nội bộ và Lập Kế hoạch Đánh giá
- Mô-đun 1: Giới thiệu về Đánh giá Nội bộ – Bài tập 1: Thảo luận nhóm – Xác định lợi ích của đánh giá nội bộ đối với tổ chức
- Mô-đun 2: Vai trò và Trách nhiệm của Chuyên gia Đánh giá – Bài tập 2: Phân tích tình huống – Xử lý các tình huống đạo đức trong đánh giá
- Mô-đun 3: Lập Kế hoạch Đánh giá – Bài tập 3: Thực hành lập kế hoạch đánh giá cho một quy trình cụ thể
Ngày 2: Kỹ thuật Đánh giá và Thu thập Bằng chứng
- Mô-đun 4: Kỹ năng Giao tiếp và Phỏng vấn – Bài tập 4: Thực hành phỏng vấn theo cặp – Đánh giá và phản hồi
- Mô-đun 5: Thu thập và Xác minh Thông tin – Bài tập 5: Phân tích tài liệu và xác định bằng chứng đánh giá từ một bộ tài liệu mẫu
- Mô-đun 6: Ghi chép và Tài liệu hóa Phát hiện – Bài tập 6: Thực hành viết phát hiện đánh giá dựa trên các tình huống cho trước
Ngày 3: Báo cáo Đánh giá, Hành động Khắc phục và Cải tiến Liên tục
- Mô-đun 7: Chuẩn bị Kết luận Đánh giá – Bài tập 7: Thực hành tổng hợp phát hiện và đưa ra kết luận đánh giá
- Mô-đun 8: Báo cáo Đánh giá – Bài tập 8: Viết một báo cáo đánh giá ngắn dựa trên kết quả bài tập trước
- Mô-đun 9: Hành động Khắc phục và Theo dõi – Bài tập 9: Phân tích nguyên nhân gốc rễ cho một phát hiện đánh giá và đề xuất hành động khắc phục
- Mô-đun 10: Cải tiến Liên tục Quy trình Đánh giá – Bài tập 10: Thảo luận nhóm – Đề xuất cách cải tiến quy trình đánh giá nội bộ
- Mô-đun 11: Tổng kết và Đánh giá Cuối khóa – Bài tập cuối khóa: Mô phỏng một cuộc đánh giá nội bộ ngắn, bao gồm lập kế hoạch, thực hiện và báo cáo
Đánh giá
- Đánh giá liên tục thông qua các bài tập thực hành
- Bài tập cuối khóa: Mô phỏng đánh giá nội bộ
- Bài kiểm tra kiến thức cuối khóa
- Cấp chứng chỉ cho học viên hoàn thành khóa học và đạt yêu cầu đánh giá
Tài liệu học tập
- Tài liệu giảng dạy và bài tập tình huống
- Bản sao tiêu chuẩn ISO 19011
- Các mẫu tài liệu đánh giá (kế hoạch, checklist, báo cáo)
- Tài liệu tham khảo về kỹ năng mềm trong đánh giá
