Khóa học “Kỹ năng giải quyết Vấn đề 8D-5WHY và CAPA” toàn diện này được thiết kế để trang bị cho người tham gia các kỹ năng và kiến thức cần thiết để thực hiện hiệu quả Hành động Khắc phục và Phòng ngừa (CAPA) bằng cách sử dụng phương pháp giải quyết vấn đề 8D và phân tích 5 Why.
Trong suốt hai ngày, người tham gia sẽ học cách tiếp cận có hệ thống trong việc giải quyết vấn đề, tiến hành phân tích nguyên nhân gốc rễ và triển khai các giải pháp bền vững trong tổ chức
Mục tiêu khóa học
- Hiểu tầm quan trọng của CAPA trong hệ thống quản lý chất lượng.
- Thành thạo quy trình giải quyết vấn đề 8D và ứng dụng của nó.
- Phát triển khả năng sử dụng kỹ thuật 5 Why để phân tích nguyên nhân gốc rễ.
- Học cách tích hợp tư duy dựa trên rủi ro vào quy trình CAPA.
- Nhận được kinh nghiệm thực tế qua các nghiên cứu tình huống và bài tập thực hành.
- Cải thiện kỹ năng tài liệu và báo cáo cho việc triển khai CAPA.
Đối tượng tham gia
- Quản lý và Kỹ sư Chất lượng.
- Quản lý Hoạt động và Sản xuất.
- Chuyên gia Cải tiến Liên tục.
- Nhân viên Tuân thủ Quy định.
- Lãnh đạo và Giám sát viên tham gia giải quyết vấn đề.
- Những ai chịu trách nhiệm triển khai và quản lý quy trình CAPA.
Phương pháp đào tạo
- Bài giảng tương tác và thảo luận nhóm.
- Bài tập thực hành và nghiên cứu tình huống.
- Đóng vai và mô phỏng.
- Học hỏi từ bạn bè và chia sẻ kinh nghiệm.
- Các hoạt động giải quyết vấn đề cá nhân và nhóm.
Thời lượng: 2 ngày (8 giờ/ngày)
Nội dung khóa học
- Module 1: Giới thiệu về CAPA và 8D
- Module 2: Hiểu yêu cầu của CAPA
- Module 3: Quy trình Giải quyết Vấn đề 8D
- Module 4: Phân tích 5 Whys – Bài tập thực hành: Áp dụng 5 Whys trong các tình huống thực tế
- Module 5: Quản lý CAPA và Cải tiến Liên tục – Nghiên cứu tình huống: Triển khai CAPA hiệu quả.
- Module 6: Tư duy Dựa trên Rủi ro trong CAPA
- Module 7: Công cụ và Kỹ thuật Hỗ trợ Triển khai CAPA
- Module 8: Tài liệu và Báo cáo CAPA
- Module 9: Nghiên cứu Tình huống và Ứng dụng Thực tiễn – Các bài tập nhóm để giải quyết vấn đề bằng phương pháp 8D và 5 Why.
- Kết luận và Tổng kết – Phiên hỏi đáp cuối cùng + Đánh giá và phản hồi khóa học
